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  2007-03-21 Wed

21:08 网络诈骗的技术防范 (2441 Bytes) » 云风的 BLOG

互联网上没人知道你是一条狗。早年的那幅漫画估计在老一代网民中深入人心。现今的时代已经不大相同了,在互联网上想长期隐藏自己的真实身份已经越来越难。

但是,网络带来的身份隐藏依然可以给许多不良居心者带来诸多便利。其中之一,就是利用 IM 软件诈骗。很难防范的是,通过盗取一些防范有疏漏的用户的 IM 密码,然后假冒这个人登陆 IM 去欺骗他的网友。因为,大多数网民即使会对陌生人有足够的警惕,但对熟悉的网友却缺乏警惕。

即使是再熟悉的朋友,我也绝对不会接受他在网上发给我的任何可执行文件。但是,并非所有人都会如我这样做。这种简单的播种木马的方式,在当今社会却是最有效的一种。

另外,在网络游戏中,通过盗取某一玩家的帐号,既而在游戏中诈骗其他人的虚拟财产的案例也屡见不鲜。甚至,它成了一种在网络上欺骗朋友的借口。一句,“昨天我被盗号了”,一切坏事都可以被开脱。

那么,对于 IM 或是网络游戏服务提供商,我们是否可以提供一些技术手段来减少此类事故的发生呢?

虽然,在互联网上,我们用技术手段无法确认坐在网络那一端计算机前是何人何物。但我们可以确认所有可以用程序检测到的东西。最直接的是 IP 。早期我用 oicq 的时候,装一个插件就可以显示对方的 ip 。如果跟我聊天的网友的 ip 有太大的变化,我都会心生一丝警觉。现在,像 popo 这样的服务统一从服务器中转消息,已不再能显示对方 ip 了。这个手段无从用起。

但是展开来想,我们可以在 client 上收集足够多的硬件唯一信息,比如 mac 地址,硬盘序列号,cpu id 等等。组成一个唯一序列,经过 hash 后发生给服务器。然后由服务器做进一步 hash 变形转发给用户。

这样,通过 im (或网络游戏)进行交流的用户之间,可以以此作为保障。一旦经常交流的朋友更换了机器,im client 可以在 UI 上做出示意(或警告)。盗取别人的帐号的人,伪造身份会变的困难。虽然这种方法不能提供 100% 的确保,我想也会安全很多了。

17:49 我经历的一次公关危机 (5092 Bytes) » 猪猡记公园

刚看到林家澍的文章《由“你”而生的公司危机》,不禁想起6年多以前,我亲身经历的一件事情。

当时我正在某国内大网站担任若干社区产品的产品经理,负责协调产品设计与开发方面的事情。我负责的产品中包含一个当时在国内互联网很出名的个人主页服务。公司曾经花费数十万美元来推广这个服务,它包含50万左右的活跃用户,每天给我们带来超过400万的访问量。

一天我正在上班,技术部的一个同事告诉我——个人主页出事了!情况很严重。

当时所有的个人主页,放在一个总容量大约300GB的RAID5阵列上面,这个阵列由十多块32GB的SCSI硬盘组成,通过一块Dell的RAID卡连在一台Dell的4CPU服务器上。 理论上,这种重要的产品需要有数据备份,但实际上,由于个人主页系统往往由大量的小文件组成,而且不停变化,所以拷贝备份一次会变得异常艰难,我们曾经尝试拷贝一次,但拷贝进程运行了足有一周都还没有停止。后来,我们就直接把RAID当作最基本的备份手段,而没有做额外的备份。理论上,RAID5是很可靠的系统,在任何一块磁盘Fail的情况下,Spare的硬盘会自动恢复数据,而且整个服务的运行并不会停止。除非有黑客入侵,直接删除数据,否则理论上不会出问题。我们当时有国内几乎最好的网络安全专家,所以也不太担心黑客入侵的问题。但是,这次,我们被雷电击中了。

RAID系统里面的数据完全读不出来,我们怀疑两块硬盘在同一时间损坏才会导致这种现象,我们试图恢复了损坏的硬盘,插回去,重新启动RAID系统,虽然可以Mount(安装)进Linux系统,但数据依然完全无法读出。我们甚至找到了负责编写RaiserFS的俄国佬,这个家伙折腾了一个晚上,最后问了我们一句话:“Are you sure that the original system was fomatted with raiserfs?”。这句话无疑为我们的挽救工作下了最后的死刑判决。

这时候,服务已经停止了三天,互联网上开始出现网民质疑的声音。晚上八点多,公司总裁牵头召开紧急会议,商量对策,最后,会议的基调被定为“要尽量弱化、淡化此次事件,我们只承认少数(10%)的网民受到丢失数据的影响。重新在没有数据的系统上面开始提供服务”。而我负责为这次事件撰写所有的Online公关文稿。我坐在办公室里面,一边写稿子,一边想这件事。晚上11点左右,我忍不住给公司总裁打电话,对他说:“我觉得我们不该隐瞒这件事情,总会有网民发现,所有的数据都丢了,如果和我们对立的媒体报道一下,我们的声誉就会毁于一旦”。总裁沉吟了片刻,对我说:“刚才DB也给我打电话说这件事情了,他的观点跟你一样,你觉得应该怎么做?” 我说“我准备承认这件事情,基本上不欺骗,然后用奖励的方式来鼓励网民重建自己的网站。”

一个短暂的会议过后,“家园重建计划”出炉了。 大意如下:

1.向网友说明这次事故的原因是“非常罕见的硬件故障”,如果有人需要详细了解,可以给我们发信询问;

2.承认我们的工作失误,保证我们以后会用更可靠的系统并且定期备份;

3.公司拿出10万元作为奖金,并准备了很多奖品,鼓励在某段时间内重新恢复自己个人主页的网友;

计划的口号是:“让我们来重建我们被毁的家园”

当晚我就制作了所有“家园重建计划”所有的网页,并且在第二天早上发布出来。

无论网民、还是媒体的反应都异常平静,论坛里面有少量的帖子对我们的行动表示支持,大量的个人网站开始被重新上传,1个月以后,60%的个人主页恢复,个人主页的产品总流量已经达到事故前的80%,一个半月以后, 个人主页产品总流量超过了事故前的流量,一个重大产品事故就这么悄无声息的平息掉了。当然,我们进行了抽奖,发了奖金和奖品。

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很显然,最近的若干媒体事件中,大公司的公关部门明显欠缺网络公关经验。甚至没有基本的客户公关素质,这让人绝得非常失望而且惊讶。

虽然我并不是公关专业人士,但若干年的经验告诉我,无论对于网络公关还是传统公关,有几个原则需要尽量遵循:

1.永远不要低估用户(网民)的智商,而且不要让他们感到他们的智商被低估了;

2.尊重他们的意见,不要去力图否认他们认为“是”的东西;

3.保持一个诚实、正直的态度,并且要给他们适度的安慰和补偿。

10:32 林冰之战 -- 闲话好男人外一篇 (2581 Bytes) » 萨苏的BLOG
感觉上,以民国女子的婚姻而言,真正可以和林梁一比的,我以为,那个时代,只有冰心和吴文藻。

冰心和林徽因这两个福建女子,该是颇有心结的。冰心《太太的客厅》把林徽因写得天下无贼,林徽因反手送去一大坛醋更是绝地反击。只是,仔细看来,其实两个人的婚姻是快乐得很相似的,所以她们之间的战争,只会让我们觉得有趣,而不会觉得恐怖。-- 这种战争中没有失败者。

冰心有一个不太多人知道的小故事。

说是冰心浪漫,总不免问吴文藻对自己究竟感情如何。为了剖白心迹,吴文藻索性弄了个大号镜框,把冰心的照片镶进去,放在自己桌子上。

冰心看了,果然大为满意。

不过,到底是当作家的,心眼比别的女孩子多半个,看看老吴实在不象这样的情种,忍不住问问 – 你把我的照片放在桌子上,真的会看么?

我天天都看的,吴文藻信誓旦旦。

于是,过了些日子,冰心就悄悄地把照片换成了阮玲玉的。

可怜的吴博士接连几天都没有发现。。。


冰心和吴文藻 – 冰心与阮玲玉的区别,就算我这外人也一目了然,何况她自家老公?!

这种事儿,冰心是当笑话来说的,当然不会影响两个人的感情。她只是笑吴文藻这书呆子居然也有这种心思来讨好人。

梁思成和吴文藻,都是好男人。好男人也是一本书,也要女人会读才可以。冰心之读吴文藻,如观李后主词,粗头乱服不掩国色;林徽因之读梁思成,是托翁的《战争与和平》,她不会被第一章就有五十个人物吓倒。所以我说他们是一类人。

陆小曼读徐志摩则是因为人家都夸这本书好而放在书架里得意洋洋,只因是自己的便不再当一回事。翻过两页大概觉得还不如街上的小报刺激,于是撕了去垫鱼骨头 -- 及至书撕尽了看到最后一页才醒悟这本书真好,可惜此时所能做的只剩了追忆。所以,陆小曼和林徽因冰心,却不是一路人。

小资,也有不一样的小资法。

[待续]
08:00 FrOSCon 2007 Call for Papers (587 Bytes) » OpenBSD Journal
FrOSCon has put out the Call for Papers for 2007.

Waldemar Brodkorb writes:

The second Free and Open Source Conference “FrOSCon” takes place on August, 25th and 26th 2007 in St. Augustin, near Bonn, Germany. The conference is once again hosted by the faculty of computer science of the University of Applied Sciences Bonn-Rhein-Sieg in collaboration with the student body and the Linux/Unix User Group St. Augustin.

Read more...
04:16 Ode to Hibernate (2434 Bytes) » Google Code - Updates


At each of my first two jobs I wrote an object-relational mapping framework in Java. The first was an abomination, the second merely rotten. I'm not the only engineer to have traveled this road. You write some code to generate SQL for your simple CRUD operations, you get one-to-many relationships working, and then you (and probably the rest of your team) spend a couple of months piling on hacks to support outer joins, many-to-many relationships, and all the other "extras" that are of course not "extras" at all. So imagine my mood the day a coworker introduced me to Hibernate (thanks Toby!). Just a few days of prototyping made it clear that Hibernate was an elegant solution to a hard problem, and that I would never again feel compelled to build an OR Mapping framework in Java. Joy.

As a fan of Hibernate it gives me great pleasure to announce the open-source availability of Hibernate Shards, a framework that adds support for horizontal partitioning (or in Google parlance, "sharding") to Hibernate Core. There are a number of reasons you might not keep all your data in a single relational database. Maybe you have too much data. Maybe a potential customer won't sign up for your service unless her company's data lives in its own database. Whatever your reasons, dealing with a sharded dataset adds complexity to the development and management of your application. Hibernate Shards is designed to encapsulate and reduce the complexity of building applications that work with sharded datasets.

I worked with Tomislav Nad and Maulik Shah (fellow Googlers who share my enthusiasm for Hibernate and Java infrastructure) to build Hibernate Shards as a 20 percent project. We think what we have now will be useful to the Java community, but this is most certainly not a polished release. There are functionality gaps to be filled, design warts to be smoothed, and bugs to be shaken out. We look forward to working with you as we address these issues and make Hibernate Shards even more powerful in the months to come. If you'd like to read more please visit the official Hibernate Shards website.

Happy Sharding!
02:03 Uwe brings sdmmc(4) on zaurus (928 Bytes) » OpenBSD Journal
Jeff Quast writes:

uwe@ has expanded his new sdmmc(4) driver to support the built-in sd slot of the zaurus! This allows zaurus users to have extra storage while keeping the CF slot available for other uses (such as wi(4)).

Uwe's original message, with the usual caveats:
I'm sure somebody has been waiting for this:

pxammc0 at pxaip0: MMC/SD/SDIO controller
sdmmc0 at pxammc0
...
scsibus0 at sdmmc0: 2 targets
sd0 at scsibus0 targ 1 lun 0: <SD/MMC, Drive #01, > SCSI2 0/direct fixed
sd0: 14MB, 14 cyl, 64 head, 32 sec, 512 bytes/sec, 29120 sec total

This is now in -current, although not well tested, so it comes with the
usual disclaimer, yadda yadda. Don't get excited and be warned!

But have fun... :)

  2007-03-20 Tue

23:56 限制民营企业跨境交易有违物权法精神 (15802 Bytes) » 王冉的Blog

去年八月,商务部、国资委等六部委联合颁布了《关于外国投资者并购境内企业的规定》。业内把这个从去年98号开始实施的法规简称为“10号文”。

10号文颁布以后,中国企业(特别是民营企业)对外融资的脚步明显放缓,大量跨境的融资、并购案例处在“待审批”的状态。围绕相关的法律问题你咨询10个律师可能至少会得到5个不同的答案。英文里有个带有反讽意味的短语叫做“as clear as mud”,直译过来就是“像泥巴一样透明”。

我感觉,我们现在围绕中国企业跨境投融资和并购交易的法律监管环境几乎就是“像泥巴一样透明”。

正好这几天由全国人大通过的《中华人民共和国物权法》正式颁布了。小时候我们常听广播里说这个那个“是全国人民政治、经济生活中的一件大事”,用这句话来套物权法的实施并不夸张。

在这部国家大法中明确规定:

n        “国家、集体、私人的物权和其他权利人的物权受法律保护,任何单位和个人不得侵犯。”(第一章第四条)

n        “所有权人对自己的不动产或者动产,依法享有占有、使用、收益和处分的权利。”(第二章第三十九条)

n        “私人对其合法的收入、房屋、生活用品、生产工具、原材料等不动产和动产享有所有权。”(第五章第六十四条)

n         “私人合法的储蓄、投资及其收益受法律保护。 ”(第五章第六十五条)

可见,物权法的基本精神是认可和保护私人对于财产的所有权(如同认可和保护国家和集体对于财产的所有权一样),承认私人可以依法对其财产享受“占有、使用、收益和处分的权利”。

虽然在这部法律中没有明确规定私人持有的公司股权是否同样适用,但是如果我们把物权法所体现的法律精神做一个延伸的话,不难看出,中国的法律法规体系和政策舆论环境的大趋势是要对私人所拥有的、包括股权在内的全部财产进行有效的保护,其中也包括保护私人对于这些财产及其相关收益的处分权。

回过头来看10号文,我们不难发现《物权法》所体现出来的对于私有财产的认可与尊重在10号文中并没有充分体现出来,甚至在某些方面还有所违背。

譬如,10号文中规定:

n        “并购当事人应以资产评估机构对拟转让的股权价值或拟出售资产的评估结果作为确定交易价格的依据。并购当事人可以约定在中国境内依法设立的资产评估机构。资产评估应采用国际通行的评估方法。禁止以明显低于评估结果的价格转让股权或出售资产,变相向境外转移资本。”(第十四条)

n        “外国投资者并购境内企业设立外商投资企业,外国投资者应自外商投资企业营业执照颁发之日起3个月内向转让股权的股东,或出售资产的境内企业支付全部对价。对特殊情况需要延长者,经审批机关批准后,应自外商投资企业营业执照颁发之日起6个月内支付全部对价的60%以上,1年内付清全部对价,并按实际缴付的出资比例分配收益。”(第十六条)

n        “外国投资者股权并购的,除国家另有规定外,对并购后所设外商投资企业应按照以下比例确定投资总额的上限:(一)注册资本在210万美元以下的,投资总额不得超过注册资本的10/7;(二) 注册资本在210万美元以上至500万美元的,投资总额不得超过注册资本的2倍; (三) 注册资本在500万美元以上至1200万美元的,投资总额不得超过注册资本的2.5倍; (四)注册资本在1200万美元以上的,投资总额不得超过注册资本的3倍。”(第十九条)

n        “特殊目的公司境外上市交易,应经国务院证券监督管理机构批准。”(第四十条)

n        “特殊目的公司境外上市的股票发行价总值,不得低于其所对应的经中国有关资产评估机构评估的被并购境内公司股权的价值。”(第四十三条)

这些条款也许每一条都经过反复的推敲,单独来看每一条也都有存在的原因和道理,但是把它们合到一起整体再一看,我们会发现在这些条款的包围之下中国公民对于私有财产的处分权其实已经受到了极大的限制和挑战。物权法对于公民私有财产的保护在股权这种特殊形态的物权上几乎成了空头支票。

这里我必须声明,我绝无否认国家有关部门监管权力的意思。恰恰相反,我认为在很多方面国家有关部门行使监管权力是天经地义的。譬如:

n        政府作为国家利益的守护者,当然有权规定哪些行业允许外商投资,哪些不允许。

n        国有资产管理部门作为国有股份的监管者,当然应该代表国有股东行使股东的权利,防止国有资产流失。

n        证监会对于在中国境内上市企业的公司治理、信息披露和股权流通当然应该负有监管的责任。

n        外管局在人民币没有完全实现自由兑换之前当然要考虑国家外汇有效管制。

所有这些都是应该的和必要的。唯一的问题是在那些不涉及禁止外商投资的行业、不涉及国有股权、不涉及上市公司、也不存在恶意外汇出逃或资产转移的案例中,政府是否还有必要东一个规定西一个规定左一个槛右一个槛弄得正常的交易无法推进,私人对于私有股权的正常处分权无法实施?

随着中国民营企业的崛起,民营经济在中国经济中已经占到了非常大的比例。在这种情况下,涉及跨境交易的政策法规“像泥巴一样”模糊不清会带来几个直接的危害。首先,过于繁杂的规定以及实施细则的缺失会极大地限制民营公司的发展,甚至可能贻误它们走向国际资本市场的时机,这将不利于中国企业形成和巩固至关重要的全球竞争力。其次,审批环节的不确定性会加剧在中国投资的所谓“国家风险”,导致折现率提高,从而加大融资企业的运营成本。第三,过多的审批环节将直接增加整个国民经济中发生的交易成本,降低经济的整体运行效率。

今天,业界正在翘首等待三套法规的颁布,它们分别是上市公司国有股权转让管理办法、新的外商投资产业指导目录以及10号文的实施细则。与此同时,有关成立涉及跨境交易的独立审批和协调机构的呼声也甚嚣尘上。在此,作为业界的从业人员,我们当然希望国有的有关政府部门能够本着促进国家经济发展和提升中国企业全球竞争力的大目标,尽可能把管理权之争和部门利益放到一个相对次要的位置,为全球经济舞台上中国的“大国崛起”创造一个清晰、透明、合理、高效的法律法规环境。

22:55 不是搞笑的搞笑 (3106 Bytes) » 猪猡记公园

下面引用的文章俨然不是为了搞笑,但我就是忍不住想笑:

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超级CEO的经典装备

一套GiorgioArmani(乔治·阿玛尼)的西服,简洁的剪裁中蕴含着震撼的风度;一条Gucci(古姿) 的领带,精致而又考究;腕上的手表最好是VacheronConstantin(江诗丹顿)或者PatekPhilippe(百达翡丽);脚上的皮鞋一定 选Pakerson的,这样会让它们的主人举手投足之间尽显王者的气派,又不失贵族的优雅。

手上一定要有拎包的话,那么,LV(路易 ·威登)的包绝对是众望所归。里面所有的东西都可以不放,但少不了一支钢笔,Montblanc(万宝龙)的钢笔就能引人入胜。此外,一个Dunhill (登喜路)的钱包也很重要,里面不用装多少现金,琳琅满目的信用卡插满就行,如果信用卡是Citibank(花旗银行)或者UBS(瑞士银行)的那就更美 了。

通常超级CEO都不用自己开车,所以在选择自己座驾的时候,要选择那些买了车之后会主动为你培训司机的汽车,比如Rolls-Royce(劳斯莱斯)或者Bentley(宾利),坐在后面一定是气宇轩昂,当然,如果非要自己开,也同样是风度翩翩。

原文链接:包装杨元庆

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我不太理解那些所谓“上流阶层人士”究竟怎么理解这个问题。但我隐约感觉到,对一个人群,服装的标签化、品牌的归一化并不代表什么好事。一个真正的领袖,似乎并不需要通过穿着过于考究的服装来表现他的能力。搞得不好,还有东施效颦之嫌。我曾经逛过香港中环、尖沙咀的LV专卖店,大多数款式上都或隐或显印着“LV”的标志,生怕别人不知道这是LV的包,在我看来,这无疑是一种恶俗,LV真品上用的金属件,也不像我想象的那么完美无暇,甚至略有点粗糙。现在,在广州火车站附近的皮具批发市场,仿造得惟妙惟肖的LV皮包花两、三百块钱就可以买到。当你发现月工资不到2K的公司小职员都拎着几可乱真的赝品LV皮包招摇过市的时候,对LV就不会有任何多余的幻想,这是对披着高雅外衣的庸俗奢侈品的一种绝妙的讽刺和后现代解构。

值得庆幸的是,上面引用的文字并不是在描述杨元庆本人的着装,否则我真的要开始怀疑这位少帅的品味了。

所谓的奢侈品,在大多数时候,更是少数有钱但还未真正成功人士效颦的道具而已。

附:经典真实场景回放(来源黄胖胖

时间:2006年11月

地点:北京国际车展劳斯莱斯展台前

人物:一对操着山西口音的中年猥琐夫妇

对话:

男:这个奔驰不错嘛

女:咱们买一辆回去

20:40 东拉西扯:百度和它的对手们(3)阿里巴巴篇 (5070 Bytes) » 对牛乱弹琴 | Playin' with IT

阿里巴巴原本并不是百度的竞争对手,它甚至曾经是所有人眼中的好人。做B2B的阿里巴巴,走在一条没人看好的路上,所以跟谁都不挨着。但是,做淘宝,让它成了易趣的对手;做支付宝,让它成了所有支付公司的对手。不过,这都是局部战争。马云一向广结善缘,在业内呼朋唤友,以东道主身份召集了数届西湖论剑,业内大腕们也都很捧场。2003年,李彦宏也曾经是马云的座上宾。但在跟杨致远、孙正义的一揽子交易之后,雅虎中国归到阿里巴巴旗下,这一下就让阿里巴巴成了几乎所有互联网公司的对手。

不过,阿里巴巴成为百度的对手,却跟雅虎中国无关。在阿里巴巴估值神奇地超过40亿美元之后,人们不得不认真地拿阿里巴巴跟百度做个比较。阿里巴巴的收入主要来自“中国供应商”、“诚信通”和“竞价排名”,缴费企业绝大部分是中小企业。百度的收入主要来自“竞价排名”,广告客户也同样主要来自中小企业。

阿里巴巴所做的事情,就是把供应商和采购商连接起来,扮演信息中介角色。在很长一段时间内,没人和阿里巴巴抢这份生意。但搜索引擎应用的日益普及和深入,交易过程开始发生改变。当越来越多的采购商习惯通过搜索引擎寻找供应商的时候,交易不再只是在一个像阿里巴巴这样的集中平台上发生,互联网成为一个巨大的交易平台。

搜索引擎更进一步的影响在于,供应商开始重视自己网站的建设,并通过网站,建立自己的客户关系和电子商务。交易只是电子商务的一个环节,但即使在这一个环节上,阿里巴巴的统一平台,也无法满足不同类型的企业的个性化需求(卖运动鞋的企业,和卖橡胶的企业,需求大相径庭)。这也是为什么像Mynet.cn这样的帮助企业建立网站、整合资源的公司,忽然有了广阔的生存空间的原因。

马云曾试图通过将雅虎完全转向搜索概念(雅虎就是搜索,搜索就是雅虎),期望以此抢占搜索份额,阻击百度对阿里巴巴客户的诱惑。不过,在豪情万丈地烧掉1.1亿元广告费后,用户反而更不知道雅虎中国是干吗的了。

好人马云一时间变成了恶人马云,B2B业务上与慧聪掐,C2C业务上和易趣、腾讯掐,在流氓软件这事儿上跟奇虎掐,在搜索业务上和百度、Google掐,IM业务上和腾讯、微软掐,据说,又要在企业软件上跟甲骨文、SAP掐了。不过,阿里巴巴有个最大的竞争优势——它不是上市公司,不需要像它的竞争对手一样,公开财务数据。多年来,马云想怎么说就怎么说,爱花多少钱就花多少钱。所以,上市这件事,大概只有一个人比较着急——杨致远。

百度是上市公司,自然不能口无遮拦。但这并非最大的问题,比较要命的是,整体上它越来越趋向于娱乐化、低龄化。Google通过Gmail、Docs、Calendar、Analytics、Base、Webmaster Central、Google Apps等生产力工具组合,让自己越来越成为一架经济引擎,而不是娱乐平台。百度的娱乐化趋势,不但可能提高广告客户的成本,还会使其品牌形象趋于低端,削弱它对商业用户的吸引力,从而降低它作为互联网商业中枢的地位。

百度说它自己的性格是:简单,可依赖。简单很容易做到,可依赖则很难。在中国企业信息化水平普遍比较低的情况下,他们对阿里巴巴仍然有着很大的依赖性。百度应该和帮助企业建站的公司合作,推动中小企业网络化的进程。不仅要当孩子王,还要当商业领袖,后一个形象可能更重要。只有这些企业充分独立了,百度才能最大化自身的价值。

20:19 身边的"24 小时" (3879 Bytes) » Google 黑板报 -- Google 中国的博客网志


这样的例子其实经常发生,不过今天追踪看完的这线索实在是太精彩。

一个邮件,六十一个回复,历时四十八小时。参与的人有一打,来自公司内部四个不同团队,两个大洲。

起始邮件于前天晚上十点四十七发出,发给两个群发地址,报告一个数据中心的某些服务器有延迟问题,而且情况越来越糟。常见的一些原因都被排除了,希望大家帮忙诊断解决。

第一个回复罗列了一些数据以及十一项可能的原因。

第三十七个回复于昨天晚上七点零三发出,届时,收信人那一栏里除了早先的群发地址和最早的发信人地址,已经又有了十二个个人邮件地址(参与者中甚至有本来应该在度假的一个家伙,另外,他还拉来了一个同事帮忙,因为他无法上公司内网查找数据来做他推测的依据);一个暂时缓解问题的解决方案已经推出,出问题的服务器已经开始有好转迹象。接下来的二十四个回复着重于找出问题根源,以求彻底清除这个问题。刚刚我去查看了一下,发现又多出来两条回复,虽然问题似乎依然没有找到,但是罗列问题根源的单子已经从第一个回复里的十一个减到了一个。

所有这些讨论都有数据做根据、有推论、有解决方案。否定别人方案的回复同样有数据做依据。大多简短精练。没有人提"这不是我的职责范围",没有指责,没有扯皮,没有任何无谓的牢骚。所有参与进来的人都因为这个特殊的问题而自发的组成了一个团队,所有人都关注大家提供的数据,严谨的推论,简单的是或者不是,一切都一目了然。从始至终,没有任何总管或者领导进来插话、发号施令或者做决定。无论提问或者坚持己见的人资历深、浅,所有的疑问都被一视同仁,都有详细耐心的解释和数据来提供反证或者确证。直到一个大家认同的方案得到认可,经小范围测试没有出意外后,立刻实施推出。我虽然不很明白问题涉及的所有技术细节,但是能够观看这种快速传递的思想拳击,还是很过瘾的。

除了最终解决问题之外,这种邮件可以让每个参与讨论的人甚至我这样的观众都学到了新东西。

这是公司一直推崇的"控制中的混乱"这个原则的体现。

没有层层上报、领导指派,这里鼓励人人都能自发的参与,平等和谐甚至快乐的合作解决问题。

这个例子并不是特例。邮件箱里,打开任何邮件都能感受到这种气氛。这种专心解决问题、没有任何自我、没有名利,看到的是孩童样的好奇心,危急中搭一把手的善意,和终于解决疑问的快意。没有人有隐瞒绝活的习惯,新人问"怎么做这个"立刻有人说"这样这样这样就好"或者说,找 A 吧,他会告诉你。而 A 绝不会漠视你的困难。

知无不言,言无不尽。

这种文化这种环境是怎么来得?来自一群真心喜欢自己的工作的人,喜欢猜谜的人,喜欢“顺藤摸瓜;)”的人,而且十分好奇并且为技术狂热的人。记得小时候学的"人民当家作主人。"只有觉得自己是主人的人才不会推卸责任、才会责无旁贷、才会全力以赴、才会纯粹。

另注:标题中的“24 小时”是因为写这篇文章是觉得《24 小时反恐》中紧张、刺激挺像解决问题过程中思想拳击的精彩、过瘾,故由此得出此文标题。
19:56 玲音之城 -- 闲谈好男人 中 » 萨苏的BLOG
18:48 玲音之城 -- 闲谈好男人 上 » 萨苏的BLOG
18:16 为何麻将如此流行? » 云风的 BLOG
03:00 Google Apps now south of the Sahara » Official Google Blog
01:18 Google(谷歌)暑期编程活动面向全球开放申请 » Google 黑板报 -- Google 中国的博客网志

  2007-03-19 Mon

20:00 google talk 的平等 » 云风的 BLOG
03:14 澳门一日游 » 猪猡记公园

  2007-03-18 Sun

23:48 中国明星炒作手册 » 王冉的Blog
11:11 东拉西扯:百度和它的对手们(2)新浪篇 » 对牛乱弹琴 | Playin' with IT
03:08 照片 跑题 古都 » 萨苏的BLOG

  2007-03-17 Sat

03:48 A world in motion » Official Google Blog

  2007-03-16 Fri

22:05 希望更多参考提供给用户 » Google 黑板报 -- Google 中国的博客网志
14:57 东拉西扯:百度和它的对手们(1)谷歌篇 » 对牛乱弹琴 | Playin' with IT
14:03 报告:今日发现 -- Google(谷歌)热榜热度关键词 » Google 黑板报 -- Google 中国的博客网志
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09:56 Webmasters, Google Sprechen Deutsch » Official Google Blog
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00:48 Announcing the MetaBUG » OpenBSD Journal

  2007-03-15 Thu

22:32 论技术,还是 google 的强啊 » 云风的 BLOG
05:48 Talk on your Personalized Homepage » Official Google Blog
02:17 大明王朝的七张面孔 » 猪猡记公园

  2007-03-14 Wed

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